【重要】シャープ太陽光・蓄電池をご利用のお客様へ｜個人情報流出のおそれについて、今すぐ確認を | 太陽光は岡山のひだかや株式会社 | ブログ

はじめに：損保ジャパンからの案内をお客様よりご共有いただきました

昨日、お客様より損保ジャパンから届いたお知らせのコピーをご共有いただきました。内容はシャープエネルギーソリューション株式会社による個人情報流出に関するものです。社内で速やかに確認・共有を行い、今回のブログを作成しています。

当社でシャープ製の太陽光発電システムや蓄電池システムをご導入いただいたお客様には、特に関係する可能性がありますので、ぜひ最後までお読みください。

何が起きたのか？わかりやすく説明します

2026年4月28日、シャープエネルギーソリューション株式会社が公式発表を行いました。

同社が委託している外部の事業者のサーバーがランサムウェア（コンピューターをロックして金銭を要求する悪意あるプログラム）によるサイバー攻撃を受け、お客様の個人情報が外部に流出したおそれがあるというものです。

イメージとしては、大切な書類を預けていた倉庫業者が空き巣被害に遭い、「あなたの書類が盗まれたかもしれない」と連絡が来た状況に近いです。

流出したおそれのある情報

対象となるのは、シャープの太陽光発電システムまたは蓄電池システムの長期保証を申し込んだお客様のうち、2026年3月9日までに「クラウド保証登録システム」で手続きを行った方です。

該当する場合、以下の情報が流出したおそれがあります。

• 氏名
• 住所（設置先・連絡先）
• 電話番号
• 購入製品の情報

対象件数は6,919件とされています。

なお、マイナンバーカードやクレジットカードの情報は含まれていません。

現時点でわかっていること

シャープエネルギーソリューション社によると、現時点では「個人情報が外部に流出した事実」や「不正利用などの被害」は確認されていないとのことです。

ただし、「流出したおそれがある」という段階であり、完全に安全とは言い切れない状況です。

今後、お客様がとるべき行動

実際に被害が出てからでは遅い場合があります。以下の対応を早めに行っておくことをおすすめします。

① シャープからの連絡を待つ・確認する

シャープは対象のお客様に対して、書面またはメールで個別連絡を始めています。郵便物やメールを見落とさないよう注意しましょう。

② 不審な電話・メール・郵便物に注意する

今回流出したおそれがあるのは「名前・住所・電話番号」です。これらを使ったなりすましや詐欺に利用される可能性があります。

たとえば「シャープの保証に関するご案内です」という電話が来たとしても、すぐに個人情報を伝えないようにしてください。「折り返し確認します」と言って、公式の問い合わせ窓口に直接確認するのが安全です。

③ 公式の問い合わせ窓口に直接連絡する

不安なことがあれば、シャープエネルギーソリューション社の公式窓口へ直接お問い合わせください。

📞 シャープエネルギーソリューション 個人情報お問合せ窓口
電話番号：050-3181-6504
受付時間：月曜日〜金曜日　午前9時〜午後5時（祝日除く）

※インターネットで「シャープエネルギーソリューション 問い合わせ」と検索して、公式サイトから確認することもおすすめです。

リンクはこちらから（https://www.sharp-sesj.co.jp/sesj-260428.pdf）